1. Trường hợp được bảo hành

• Đối với sản phẩm: tất cả sản phẩm rèm cửa do ZAKI cung cấp đều được bảo hành 12 tháng.
• Đối với dịch vụ tư vấn, thiết kế, hoàn thiện: bảo hành theo từng hạng mục chi tiết theo hợp đồng.
• Hỗ trợ bảo trì vĩnh viễn với tất cả sản phẩm rèm cửa (Công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng nếu có).
• Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc: tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 24 – 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin. 
• Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.
• Thời gian phục vụ: tất cả các ngày trong tuần, từ 08h00 đến 17h00.
• Trường hợp sự cố, hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
• Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc do ZAKI cung cấp.
• Mất hóa đơn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen gỉ…
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thời tiết gây nên.
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

​​Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này sẽ được chúng tôi liên tục cập nhật. Các chính sách bán hàng luôn đảm bảo phù hợp với pháp luật của Nhà nước và quyền lợi người tiêu dùng. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.